O Papel de uma SRE em Sistemas Financeiros Críticos
No dia 22 de março, tive a oportunidade de palestrar no AWSOME WOMEN COMMUNITY SUMMIT BRASIL, abordando um tema desafiador e essencial: o papel de uma Site Reliability Engineer (SRE) em sistemas financeiros críticos. Durante a apresentação, compartilhei experiências do meu dia a dia na Stone Pagamentos, explorando desde os bastidores (backstage) até as práticas que tornam a gestão de incidentes em ambientes críticos mais segura e eficiente.
Contexto do Evento
O AWSOME WOMEN COMMUNITY SUMMIT BRASIL foi idealizado para inspirar e empoderar mulheres na área de tecnologia. Reunindo profissionais de diversas áreas, o encontro proporcionou um espaço para o intercâmbio de conhecimentos e a discussão de temas que, muitas vezes, ficam à margem do discurso tradicional. Em um setor onde a confiabilidade dos sistemas é vital, a presença de mulheres líderes em engenharia e tecnologia reforça a importância da diversidade e da colaboração.
Preparação e Seleção de Conteúdo
Escolha dos Tópicos
Ao preparar a palestra, dediquei tempo para alinhar o conteúdo com os desafios enfrentados em sistemas financeiros críticos. Alguns dos principais pontos abordados foram:
- Backstage como Case: Compartilhei um case real da Stone Pagamentos, detalhando os processos e aprendizados dos bastidores na gestão de incidentes.
- Cultura Blameless: Expliquei como a ausência de culpa (blameless culture) é fundamental para incentivar a transparência e a melhoria contínua após incidentes críticos.
- Cenários Críticos de Incidentes: Demonstrei como identificar, analisar e responder a incidentes em sistemas financeiros, onde cada segundo conta.
Adequando a Linguagem
Considerando o público predominantemente feminino, procurei transmitir os conceitos técnicos de forma acessível, enfatizando a importância da colaboração e da resiliência, e mostrando que desafios complexos podem ser vencidos com trabalho em equipe e uma postura de aprendizado constante.
Durante a Palestra
Ao subir ao palco, fui recebida com entusiasmo e atenção. A energia do público impulsionou uma troca dinâmica de experiências e questionamentos. Alguns momentos de destaque incluíram:
- Apresentação do Backstage: Detalhei o case da Stone Pagamentos, mostrando os bastidores dos processos de resolução de incidentes em sistemas de pagamento, onde a pressão por alta disponibilidade e segurança é constante.
- Discussão sobre Cultura Blameless: Abordei como a prática de analisar erros sem buscar culpados fomenta um ambiente de inovação e aprendizagem, essencial para a evolução de processos críticos.
- Análise de Cenários Críticos: Demonstrei, por meio de exemplos práticos, como preparar e responder a incidentes, destacando a importância de planos de contingência e comunicação eficaz.
Reflexões e Lições Aprendidas
A experiência foi enriquecedora em vários níveis:
- Empoderamento e Inclusão: Palestrar no AWSOME WOMEN COMMUNITY SUMMIT BRASIL reforçou a importância de encorajar a presença de mulheres em áreas tecnológicas e financeiras.
- Resiliência e Inovação: Compartilhar os desafios e as soluções dos bastidores demonstrou que a resiliência, aliada a uma cultura blameless, é a chave para a inovação em ambientes críticos.
- Aprendizado Coletivo: A troca de experiências não só fortaleceu a comunidade, mas também ampliou a visão sobre como transformar incidentes em oportunidades de melhoria contínua.
Conclusão
Palestrar sobre o papel de uma SRE em sistemas financeiros críticos no AWSOME WOMEN COMMUNITY SUMMIT BRASIL foi uma experiência transformadora e inspiradora. Ao compartilhar os bastidores, a cultura blameless e os desafios dos cenários críticos, pude demonstrar que, mesmo sob pressão, a união e a busca por soluções colaborativas podem garantir a excelência operacional. Espero que este relato inspire outras mulheres a se aprofundarem no universo da engenharia de confiabilidade e a liderarem mudanças significativas em seus ambientes profissionais.